Frakt- och leveransvillkor

Senast uppdaterad: 30 juni 2026

I dessa villkor förklaras hur och när vi skickar din beställning, vad det kostar och vad du ska göra om det uppstår problem med leveransen. De utgör en del av våra Försäljningsvillkor.

1. Vart vi levererar

Vi levererar till de länder som visas i kassan. De tillgängliga leveransalternativen, transportörerna och kostnaderna beror på vilket land du vill ha varan levererad till och visas innan du bekräftar och betalar för din beställning.

Vissa beställningar kan skickas direkt från en av våra leverantörer eller logistikpartner inom EU. Därför kan avsändaren som anges på paketet skilja sig från “Nuvalia”, och returadressen kan vara belägen i ett annat EU-land. Detta påverkar inte dina rättigheter – Ekovital Norden AB förblir säljaren och din kontaktpunkt för din beställning.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna ingår inte i produktpriset. De beräknas automatiskt utifrån din leveransadress och det valda fraktsättet, och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Om det finns ett belopp som ger rätt till gratis frakt kommer detta också att anges i kassan.

3. Leveransalternativ

Beroende på vilket land du bor i kan du eventuellt välja mellan leverans till en upphämtningsplats eller ett paketskåp och hemleverans. Vilka transportörer som finns tillgängliga – till exempel PostNord, GLS, DPD, InPost, Packeta, BRT, MRW eller Matkahuolto – varierar beroende på marknad och visas vid kassan.

4. Handläggningstid för beställningar

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Under perioder med hög belastning eller rea kan handläggningen ta något längre tid.

5. Leveranstid

Den beräknade leveranstiden är normalt 4–7 arbetsdagar efter avsändning, beroende på var du bor och vilket transportföretag som används. Dessa är ungefärliga uppskattningar och inga garanterade leveransdatum. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation, om transportföretaget tillhandahåller sådan.

6. Leveransproblem

Om din beställning inte har kommit fram inom rimlig tid efter det beräknade leveransintervallet, eller om spårningsinformationen visar på något problem, ber vi dig kontakta oss på support@nuvalia.eu och vi hjälper till att lösa det.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtades från en upphämtningsplats inom transportörens förvaringsperiod, eller på grund av att en felaktig eller ofullständig adress angavs, kommer vi att kontakta dig för att ordna med en ny leverans. Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma vid återleverans av ett paket som returnerats av dessa skäl.

7. Skadade eller saknade paket

Kontrollera gärna din beställning när den anländer. Om förpackningen är synligt skadad eller om varor saknas, kontakta oss på support@nuvalia.eu så snart som möjligt, helst inom några dagar efter mottagandet, och bifoga bilder om det är relevant. Detta hjälper oss att lösa problemet snabbt och, vid behov, lämna in ett reklamationsärende till transportören.

Risken för förlust eller skada på varorna övergår till dig när du (eller någon som du har utsett, med undantag för transportören) tar varorna i fysisk besittning.

8. Felaktig adress

Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt när du går till kassan. Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller misslyckade leveranser som beror på att en felaktig eller ofullständig adress angivits vid beställningen.

9. Returer

För information om hur du avbeställer din beställning, returnerar varor och får återbetalning, se vår Retur- och återbetalningspolicy.