Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 30 juni 2026

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för alla köp som görs via denna webbplats. Läs igenom dem noggrant innan du lägger en beställning. Genom att slutföra ett köp bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor.

1. Vem vi är

Denna webbplats drivs av Ekovital Norden AB (“vi”, “oss”, “vår”), ett företag registrerat i Sverige.

Företagsregistreringsnummer: 559588-0187
EU-momsnummer: SE559588018701
Registrerad adress: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Sverige
E-post: support@nuvalia.eu

2. Behörighet

För att kunna göra en beställning måste du vara minst 18 år gammal och ha rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal. Genom att beställa bekräftar du att så är fallet.

3. Produkter

Vi säljer kosttillskott och relaterade produkter. Vi strävar efter att beskriva och presentera våra produkter så korrekt som möjligt, men mindre avvikelser i förpackning, utseende eller ingrediensförteckning kan förekomma i takt med att tillverkarna uppdaterar sina produkter. Produktbilderna är endast illustrativa och kan skilja sig något från den levererade varan.

Kosttillskott bör inte användas som ersättning för en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil. Överskrid inte den rekommenderade dagliga dosen. Förvaras utom räckhåll för små barn. Våra produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.

4. Priser

Alla priser visas i den valuta som gäller för din butik och inklusive moms i förekommande fall. Fraktkostnaderna ingår inte i produktpriset; de beräknas och visas tydligt i kassan innan du bekräftar din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna när som helst, men ändringarna påverkar inte beställningar som vi redan har bekräftat. Vid uppenbara pris- eller tryckfel är vi inte skyldiga att leverera produkten till det felaktiga priset och kommer att kontakta dig innan vi behandlar din beställning.

5. Hur ett avtal ingås

Din beställning utgör ett köperbjudande. När du har lagt en beställning får du ett automatiskt bekräftelsemejl som bekräftar att vi har mottagit den – detta innebär dock inte att din beställning har godkänts. Ett bindande avtal ingås när vi skickar ett mejl till dig där vi bekräftar att din beställning har avsänd. Om vi inte kan leverera din beställning (till exempel om en vara är slut i lager) kommer vi att meddela dig detta och återbetala eventuella redan gjorda betalningar.

6. Betalning

Vi accepterar en rad olika betalningssätt som tillhandahålls via vår betalningsleverantör, Mollie, inklusive kredit- och betalkort, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL och andra relevanta lokala betalningssätt. Vilka betalningssätt som är tillgängliga för dig beror på vilket land du bor i och visas vid kassan – alla betalningssätt är inte tillgängliga på alla marknader.

Betalningen dras vid beställningstillfället. Din beställning behandlas först när betalningen har godkänts.

7. Leverans

Vi levererar till de länder som anges vid utcheckningen. Den beräknade leveranstiden är normalt 4–7 arbetsdagar efter avsändning, beroende på var du bor och vilket transportföretag som används. Dessa är uppskattningar och inga garanterade leveransdatum. Fraktalternativ och kostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vissa beställningar kan skickas direkt från en av våra leverantörer eller logistikpartner inom EU, vilket innebär att avsändaren som anges på paketet kan vara en annan än “Nuvalia”. Detta påverkar inte dina rättigheter: Ekovital Norden AB är fortfarande säljaren och din kontaktpunkt för din beställning, inklusive eventuella frågor om leverans, fel, returer eller återbetalningar.

Risken för förlust eller skada på varorna övergår till dig när du (eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören) tar varorna i fysisk besittning.

8. Ångerrätt (avbeställning)

Om du är konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning, i enlighet med EU:s direktiv om konsumenträttigheter (2011/83/EU). Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du mottar varorna.

Undantag för förseglade varor: Av hälso- och hygienskäl gäller inte ångerrätten för förseglade produkter som har öppnats efter leveransen. Det innebär att om förseglingen eller säkerhetsförpackningen till ett kosttillskott har öppnats kan varan inte längre returneras enligt den vanliga ångerrätten.

För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på support@nuvalia.eu med ett tydligt meddelande om ditt beslut innan 14-dagarsfristen löper ut. Fullständig information om hur du returnerar varor och hur återbetalningar hanteras finns i vår policy för returer och återbetalningar.

Returkostnader: Om du ångrar köpet enbart för att du har ändrat dig, står du för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

9. Återbetalningar

Om du har rätt till återbetalning kommer vi att återbetala beloppet till dig senast 14 dagar från och med den dag vi får kännedom om ditt beslut att ångra köpet, med samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

10. Defekta eller felaktiga varor (lagstadgade rättigheter)

Eftersom säljaren är etablerad i Sverige gäller dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning. Om varorna är felaktiga, skadade vid leveransen eller inte stämmer överens med beskrivningen har du rätt till avhjälpande åtgärder och rätt att framföra en reklamation i upp till 3 år från leveransdatumet, förutsatt att du meddelar oss inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Dessa lagstadgade rättigheter påverkas inte av den ångerrätt som beskrivs ovan. Vänligen kontakta support@nuvalia.eu så snart som möjligt om det uppstår något problem med din beställning.

11. Ansvar

Inget i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar i de fall där detta skulle vara olagligt, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet eller bedrägeri. Med förbehåll för detta är vi inte ansvariga för förluster som inte var förutsebara eller som uppstår till följd av att du inte följer produktanvisningarna, de rekommenderade doserna eller förvaringsvillkoren.

12. Tvistlösning

Vi hoppas kunna lösa eventuella problem direkt – vänligen kontakta oss först på support@nuvalia.eu. Om vi inte kan nå en lösning tillsammans kan EU-konsumenter få tillgång till information om oberoende tvistlösning via Europeiska kommissionens plattform för konsumenttvister: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Detta innebär inte att du förlorar det tvingande konsumentskydd som du har rätt till enligt lagstiftningen i det land där du är bosatt.

14. Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gäller vid den tidpunkt då du lägger din beställning är den som gäller för ditt köp.